FAQ


	Chi siamo Qual'è il servizio offerto da FilmFlyNet? FilmFlyNet è un servizio basato su web fornito da KPNQwest Italia www.kpnqwest.it per mostrare istantaneamente il tuo contenuto video attraverso un sistema controllato e sicuro e con un feedback immediato. Chi sono i clienti di FilmFlyNet? I clienti di FilmFlyNet sono professionisti dell’industria cinematografica e audiovisiva che beneficeranno di un sistema che provvede uno streaming criptato e sicuro e un pieno controllo su chi effettivamente può vedere il contenuto e quante volte. Chi sono I visitatori di FilmFlyNet? I visitatori di FilmFlyNet sono professionisti dell’industria cinematografica ed audiovisiva alla ricerca di nuovi contenuti.

	Registrazione Come mi registro? Per registrarti devi compilare la scheda di registrazione con le informazioni obbligatorie richieste. Riceverai in seguito una email per l’attivazione. Cliccando sul link nell’email diventi un utente registrato. Puoi usufruire del free trial e registrarti da lì. Quando e come divento un cliente? Per diventare nostro cliente ed iniziare ad usare i nostri servizi: caricare video, mandare inviti di visione, inserire contenuti nel market place devi comprare una ricarica di inviti di visione o un abbonamento secondo le tue esigenze. Al momento il servizio è gratuito. Come funziona il free trial? Per attivare il free trial clicca sul bottone apposito e segui i passi indicati. Verrai accreditato di un buono cosi da poter provare tutti i nostri servizi. Puoi caricare il tuo contenuto o usare il video di prova per inviare inviti di visione. Perché devo scegliere una valuta nel free trial? Devi scegliere una valuta perché verrai accreditato di un buono che ti verrà assegnato nella valuta scelta.

	Carica il contenuto video Come carico un contenuto audiovisivo? Per caricare il contenuto video devi prima scaricare l’uploader FFN a tua disposizione. I miei video/progetti> carica video>scarica l'uploader FFN. In quale formato deve essere il contenuto audiovisivo? Il contenuto audiovisivo può avere le seguenti estensioni: avi, mpg, mp4, wmv,m4v. Posso caricare differenti/separati files allo stesso tempo? Si puoi caricare più files insieme. Qual’è la durata che può essere caricata? Puoi caricare qualsiasi durata di film. (trailer, corto, lungometraggio). Devo pagare lo spazio storage? Ti diamo una quantità gratuita di spazio uguale a 2ore e mezzo di filmato (1875 MB). Puoi comprare spazio aggiuntivo se lo desideri. My account>storage Posso caricare documenti di testo e immagini? Si puoi caricare documenti di testo (ex. recensioni, sinossi) ed immagini (ex. posters, fotografie) Come faccio a sapere quanto spazio ho disponibile? Nello storage (cosi come in > i miei video/progetti) hai indicazioni sullo spazio usato e sullo spazio disponibile. Posso gestire il mio spazio in modo autonomo caricando e cancellando contenuto? Si. Puoi caricare contenuto tramite il software FFN uploader, messo a tua disposizione. Per cancellare i tuoi video: > i miei video>gestisci i tuoi video>cancella

	Progetti ed inviti di visioni Cos’è un invito di visione? Un invito di visione è una email con il link al contenuto che vuoi fare visionare. Il destinatario potrà istantaneamente visionare il contenuto in un streaming sicuro cliccando sul link nell’email. Come mando i miei inviti di visione? Per inviare inviti di visione e mostrare il tuo film, devi prima associare il contenuto video caricato ad un progetto vai su > nuovo progetto e compila le informazioni sul film, inserisci il contenuto video e opzionalmente inserisci i video secondari relativi al tuo film così come il materiale promozionale extra. Una volta completato il progetto vai su > Invia. In alternativa vai su >invia inviti di visione e segui la composizione guidata. Cos’è un progetto? Perché devo creare un progetto? Il progetto contiene il tuo video con i dati del film e relativo materiale aggiuntivo: video secondari, fotografie e documenti. Quando invii il tuo film, invii il progetto. Il destinatario beneficerà nel ricevere il film ed il materiale promozionale insieme in una sola volta. Posso associare più video a un solo progetto? Si puoi associare più video a un progetto. Oltre al tuo film principale, puoi aggiungere uno o piu video secondari ad esempio: trailer, promo. Posso associare un video specifico a più di un progetto? No non puoi. Un video può essere associato a un unico progetto. Posso modificare il mio progetto? Si puoi facilmente modificare il tuo progetto, aggiungere o rimuovere video, fotografie, documenti cliccando sul bottone apposito. >gestisci progetto>modifica Posso mandare il mio film senza associarlo a un progetto? No non puoi. Il progetto è il film stesso con le informazioni aggiuntive e il materiale promozionale. Cos’è il mail merge? Il processo di combinare il contenuto di una mail a una lista di nomi ed indirizzi per produrre lettere individuali partendo da un unico contenuto. Come si usa il mail merge? Devi cliccare sul bottone nome o/e cognomeposizionato sulla sinistra del messaggio. Ad esempio: Scrivi: Caro (clicca sul nome) e prosegui nella composizione del messaggio. In questo modo, puoi personalizzare inviti di visione scrivendo una unica mail e mandandola a una lista illimitata di contatti. Avrò bisogno di un nuovo indirizzo email? No la tua email rimane la stessa. Il destinatario riceverà il tuo invito di visione come se lo avessi inviato dalla tua abituale casella di posta. Devo controllare i miei messaggi e richieste di film attraverso il vostro sito? No, FilmFlyNet ha la funzione di posta in uscita. Tutte le richieste e messaggi li puoi controllare sulla tua solita casella di posta elettronica.

	Screenings Cosa deve fare il destinatario per visionare un contenuto video? Per visionare un contenuto video il destinatario deve solo aprire la mail e cliccare sul link al video per vedere il contenuto in uno streaming sicuro. Il contenuto video non può essere scaricato. Può il destinatario inoltrare la mail con il link ad altri contatti? Si può farlo ma il proprietario del film può stabilire quante volte il suo film può essere visto. Ogni nuova sessione di internet corrisponde a un’addizionale vista. Quindi, se il proprietario del film non vuole che li link venga inoltrato può definire le viste ad un massimo di 1, durante la composizione del messaggio.. Qual’è la risoluzione usata per lo streaming? Tra 800 Kbits e 1,2 Mbits. Per dettagli vai su >come funziona> carica il contenuto video Quali sono I requisiti di sistema? Il Flash player deve essere almeno la versione 9.0.115 o superiore. Al momento, il software per caricare i video sono disponibili in versione Windows, MAC OSX e Debian/Ubuntu Linux.

	Sicurezza Quale è il sistema di sicurezza usato da FilmFlyNet per proteggere il contenuto audiovisivo? FilmFlyNet usa un sistema sicuro e controllato. Il contenuto stream è criptato. E’ uno streaming puro, non progressivo, e non può quindi essere fatta una copia locale del video. Come fa il proprietario del film a controllare i suoi film? Il proprietario del film può impostare quante volte ciascuno dei suoi contatti può visionare il suo film. I film che avrà scelto di inserire nel market place non possono essere visti senza la sua autorizzazione.

	Crediti e pagamenti Quale è la procedura per iniziare a usare il servizio? Per iniziare a usare il servizio devi acquistare una ricarica o un abbonamento. Le ricariche partono da 10 euro. Una ricarica ti da la possibilità di fare una certa quantità di inviti di visione. All’acquisto di una ricarica ti viene data una quantità di spazio gratuito. Quali strumenti vengono messi a disposizione da FilmFlyNet per usare i servizi offerti? Per usare i nostri servizi, sarai provvisto di un out box ( posta in uscita), una rubrica, un software per caricare i video (FFN uploader), delle spazio storage, un servizio di status per i messaggi e visioni, e come opzione visibilità nel market place. Quali carte vengono accettate? Master card, Visa Com’è la procedura di pagamento? Quale sistema di sicurezza viene utilizzato? La transazione su internet è eseguita attraverso Banca Sella Gestpay system. FilmFlyNet non tiene traccia dei dati della carta di credito. La pagina di pagamento viene aperta direttamente dal sito Banca Sella Gestpay in modo criptato e protetto. Come gestisco la mia ricarica? Puoi scegliere la ricarica che più si adatta alle tue esigenze. Riceverai una notifica via email se il tuo credito deve essere ricaricato.. E’ possibile ricaricare automaticamente? Si puoi farlo. Puoi pre-definire la somma con la quale vuoi ricaricare automaticamente il tuo credito. Posso anche pagare lo storage con la mia ricarica? No. Lo storage è pagato in modo indipendente . Una volta che compri dello spazio è tuo finché usi i nostri servizi.

	Free trial In cosa consiste il Free Trial? Il free trial consiste nell'accredito di un buono in modo da poter provare tutti i nostri servizi. Devo caricare un contenuto per provare il servizio? No, puoi usare il nostro video di prova per inviare inviti di visione e controllare se è stato visto e da chi. Posso anche caricare un contenuto? Si puoi caricare uno o piu contenuti video. Devi prima scaricare il software messo a disposizione: I miei video/progetti>carica video>scarica FFN Uploader.

	Marketplace Come funziona il marketplace? Il marketplace è un’ opzione addizionale per i nostri utenti senza costo aggiuntivo. I proprietari di contenuti posso impostare lo status su visibile nel market place dalla scheda di registrazione del progetto. Come viene protetto il mio contenuto? Il tuo contenuto video non può essere visto senza la tua autorizzazione. I visitatori del market place devono inviare una richiesta per visionare il tuo contenuto. I visitatori possono vedere la mia email? No, l’email è nascosta. I visitatori possono solo vedere il tuo nome. Ho la possibilità di conoscere il profilo del richiedente? Si. I profili degli utenti registrati vengono conservati sul nostro sistema. Quando un utente registrato richiede l’autorizzazione per visionare un contenuto, il profilo del richiedente viene inviato dal sistema al proprietario del film insieme al messaggio da parte del richiedente. Come gestisco le mie conferme o rifiuti? Un messaggio sarà inviato dal sistema insieme al profilo del richiedente al proprietario del contenuto. In caso di approvazione il richiedente riceverà una email contenente il link al contenuto richiesto. In caso di rifiuto, il richiedente riceverà una email che gli nega l’accesso. Il market place è disponibile solo a utenti registrati? Si. Per avere accesso al marketplace i visitatori devono registrare il loro profilo. I profili sono conservati sul nostro sistema. Quali sono i benefici nell’inserire il mio contenuto nel marketplace? Il marketplace è uno strumento di marketing aggiuntivo che da visibilità al tuo film poiché permette ai visitatori registrati di ricercare il tuo film e materiale promozionale, aumentando in questo modo le tue opportunità di business. Quali sono i benefici per un visitatore registrato? I visitatori registrati possono facilmente cercare il contenuto attraverso le diverse opzioni della funzione di ricerca. I visitatori registrati devono solo richiedere l’autorizzazione al proprietario del contenuto e una volta avuta, riceverà un invito a visionare il film. Quante volte un film può essere visto? I proprietari di film possono impostare il numero di volte che un contenuto può essere visto nella composizione dell’invito di visione.