FAQ


	Qui sommes-nous Quel est le service offert par FilmFlyNet? FilmFlyNet est un service basé sur le web fourni par KPNQwest Italia www.kpnqwest.it pour montrer instantanément votre contenu vidéo par un système controlé et sécurisé et avec un feedback immédiat. Quels sont les clients de FilmFlyNet? Les clients de FilmFlyNet sont des professionels de l’industrie cinématographique et audiovisuelle qui bénéficeront d' un système qui fourni un streaming cripté et sécurisé et un plein controle sur qui effectivement peut voir les films et combien de fois. Qui sont les visitateurs de FilmFlyNet? Les visitateurs de FilmFlyNet sont les professionnels de l’industrie cinématographique et audiovisuelle à la recherche de nouveaux films.

	Enregistrement Comment s'enregistrer? Pour vous enregistrer vous devez remplir le formulaire d'enregistrement avec les informations obligatoires requises. Vous recevrez par la suite une email pour l'activation. En cliquant sur le link dans l’email votre enregistrement sera complet. Vous pouvez profiter du free trial et vous enregistrer à partir de là. Comment devenir client? Pour devenir notre client et commencer à utiliser nos services: télécharger vos videos, envoyer vos invitations à visualiser, insérer vos films dans le market place vous devrez Comment fonctionne le free trial? Pour activer le free trial cliquez sur le bouton approprié et suivez les pas indiqués. Vous serez accrédité de 20 euro ainsi vous pourrez utiliser tous nos services. Vous pouvez télécharger votre vidéo ou utiliser notre video d'essai pour envoyer des invitations à visualiser. Pouquoi dois-je choisir la devise dans le free trial? Vous devez choisir la devise car vous serez accrédité de 20 euro et une liste de prix vous sera attribuée dans la devise choisie.

	Tèléchargez le contenu video Comment télécharger un contenu audiovisuel? Pour télécharger un contenu video vous devez tout d'abord télécharger l'uploader FFN à vostre disposition. Mes videos/projets> télécharger video>télécharger l'uploader FFN. Dans quel format doit etre le contenu audiovisuel? Le contenu audiovisuel peut avoir les suivantes extensions: avi, mpg, mp4, wmv,m4v. Est-il possible de télécharger des files différents/séparés en meme temps? Oui vous pouvez télécharger plusieurs fichiers en meme temps. Quelle est la durée qui peut etre téléchargée? Vous pouvez télécharger quelconque durée de film. (trailer, court, long métrage). Dois-je payer l'espace pour stocker mes films? Nous mettons à votre disposition une quantité gratuite d'espace et vous pouvez acheter de l'espace extra. Mon account>storage Puis-je télécharger des documents de texte et des images? Oui vous pouvez télécharger des documents de texte (ex. commentaires, synopsis) et images (ex. posters, photographies) Comment faire pour savoir combien d'espace reste disponible? (ainsi que dans projets et les vidéos) vous avez des indications de l'espace utilisé et de l'espace disponible. Est-ce possible de gérer mon espace de façon autonome en téléchargeant et en éliminant mes contenus? Oui. Vous pouvez télécharger votre video par le logiciel FFN uploader. Pour éliminer vos vidéos: > mes videos/projets>gérer vos videos>éliminer

	Projets et invitations à visionner Qu'est-ce qu'une invitation à visionner? Une invitation à visionner est une email avec le link au contenu que vous voulez montrer. Le destinataire pourra instantanément visionner le contenu en streaming sécurisé cliquant sur le link dans l'email. Comment envoyer mes invitations à visionner? Pour envoyer des invitations à visionner et montrer votre film, vous devez tout d'abord associer le contenu video téléchargé à un projet aller à > nouveau projet: remplir les informations sur le film, insérez le contenu video et optionellement insérez les vidéos secondaires relatifs à votre film ainsi que le matériel promotionnel. Une fois le projet complété allez à> gérer vos projest> envoyer. En alternative allez sur >envoyer invitations à visionner et suivez la composition guidée. Qu'est-ce un projet? Pourquoi dois-je créer un projet? Le projet contient votre film avec les informations supplémentaires et optionellement les videos secondaires, photographies et documents. Quand vous envoyez votre film, vous envoyez le projet. Le destinataire bénéficera de reçevoir le film et le matériel promotionnel ensemble en une seule fois. Puis-je associer plusieurs vidéos à un seul projet? Oui vous pouvez associer plusieurs video à un projet. En plus de votre film principal, vous pouvez ajouter un ou plusieurs video secondaires par exemple: trailer, promo. Puis-je associer un vidéo specifique sur plus d'un projet? Non vous ne pouvez pas. Un vidéo peut etre associé à un seul projet. Puis-je modifier mon projet? Oui vous pouvez facilement modifier votre projet, ajouter ou supprimer des videos, photographies, documents cliquant sur le bouton approprié. >gérer vos projets>modifier Puis-je envoyer mon film sans l'associer à un projet? Non vous ne pouvez pas. Le projet est le film meme avec les informations supplémentaires et le matériel promotionnel. Qu'est-ce le mail merge? Le procès de combiner le contenu d'une email à une liste de noms et d'adresses afin de produire des lettres individuelles en partant d'un unique contenu. Comment s'utilise le mail merge? Vous devez simplement cliquer sur le bouton nom ou/et nom de famille qui se trouve sur la gauche du message. Par exemple: Ecrivez: Cher (cliquer sur le nom) et poursuivez dans la composition du message. De cette façon, vous pouvez personaliser les invitations à visionner en écrivant une seule email et l'envoyant à une liste illimitée de contacts. Ai-je besoin d'une nouvelle adresse email? Non votre adresse email reste le meme. Le destinataire recevra votre invitation à visionner comme si vous l'aviez envoyé de votre boite de réception électronique habituelle. Dois-je controler mes messages et demandes de film à travers votre site? Non, FilmFlyNet a seulement la fonction de boite d'envoi. Vous pouvez controler vos messages et demandes directement sur votre boite de réception électronique habituelle.

	Screenings Que doit faire le récepteur pour visionner un contenu vidéo? Pour visionner un vidéo, le récepteur doit seulement ouvrir la mail et cliquer sur le link au vidéo. Il verra le vidéo en streaming sécurisé. Le contenu vidéo ne peut etre téléchargé par le récepteur. Le récepteur peut-il faire suivre l' email avec le link à d'autres contacts? Oui il peut faire suivre l'email mais le propriétaire du film peut définir combien de fois son film peut etre vu. Chaque nouvelle scéance internet correspond à une vision. Donc, si le propriétaire du film ne souhaite pas que le link soit fait suivre, il peut définir les visions à un maximum de 1, pendant la composition du message. Quelle est la résolution utilisée pour le streaming? Entre 800 Kbits et 1,2 Mbits. Pour les détails allez sur >comment ça marche> télécharger le contenu vidéo Quels sont les exigences du système? Le Flash player doit etre au moins la version 9.0.115 ou supérieure. A présent, le logiciel pour télécharger les vidéos est disponible en version Windows, MAC OSX et Debian/Ubuntu Linux.

	Sécurité Quel est le système de sécurité utilisé par FilmFlyNet pour protéger le contenu audiovisuel? FilmFlyNet utilise un système sur et controlé. Le contenu stream est cripté. C'est un streaming pure, non progressif, et ne peut donc pas etre faite une copie locale du vidéo. Comment fait le propriétaire du film à controler ses film? Le propriétaire du film peut définir combien de fois chacun de ses contacts peut visionner son film. Les film qu'il aura choisi d'insérer dans le market place ne peuvent etre vu sans son autorisation.

	Crédits et payements Quelle est la procédure pour commencer à utiliser le service? Pour commencer à utiliser le service vous devez acheter une recharge. Les recharges sont à partir de 10 euro. Une recharge vous donne la possibilité de faire une certaine quantité d'invitations à visualiser. A l'achat d'une recharge on vous donnera une quantité d'espace gratuit. Quels instruments sont-ils mis à disposition de FilmFlyNet pour utiliser les services offerts? Pour utiliser nos services, vous serez fourni d' une boite d'envoi, un agenda, un logiciel pour télécharger les vidéo (FFN uploader), de l'espace storage, un service de status pour les messages et visions, et optionellement visibilité dans le market place. Quelles cartes sont acceptées? Master card, Visa Comment fonctionne la procédure de paiement? Quel système de sécurité est utilisé? La transaction sur internet est effectuée par la Banca Sella Gestpay system. FilmFlyNet ne tient pas trace des données de la carte de crédit. La page de paiement est ouverte directement par le site Banca Sella Gestpay de façon cripté et protegé. Comment gérer ma recharge? Vous pouvez choisir la recharge qui mieux s'adapte à vos exigences. Vous recevrez une notification par email si votre crédit doit etre rechargé. Est-il possible de recharger automatiquement? Oui. Vous pouvez pré-definir la somme avec laquelle vous voulez recharger automatiquement votre crédit. Puis-je aussi payer le storage avec ma recharge? Non. Le storage est payé indépendamment . Une fois que vous achetez de l'espace, il restera à vous, sans limites de temps.

	Free trial En quoi consiste le Free Trial? Le free trial consiste dans l'accreditation d'un bon de façon à pouvoir essayer tous nos services. Dois-je télécharger un video pour essayer le service? Non, vous pouvez utiliser notre vidéo d'essai pour envoyer des invitations à visualiser et controler s'il a été vu et par qui. Puis-je aussi télécharger un vidéo? Oui vous pouvez télécharger un ou plusieurs vidéos. Vous devez tout d'abord télécharger le logiciel à votre disposition: Mes vidéos/projets>télécharger vidéos>télécharger FFN Uploader.

	Marketplace Comment fonctionne le marketplace? Le marketplace est une option supplémentaire pour nos usagers sans cout supplémentaire. Les propriétaires des vidéos peuvent mettre le status sur visible dans le market place dans la fiche d'enregistrement du projet. Comment est protégé mon contenu? Votre contenu vidéo ne peut etre vu sans votre autorisation. Les visiteurs du market place doivent vous demander votre autorisation à voir votre film. Est-ce que les visiteurs peuvent voir mon email? Non, l’email est caché. Les visiteurs peuvent seulement voir votre nom. Ai-je la possibilité de connaitre le profil du requérant? Oui. Les profils des usagers enregistrés sont conservés sur notre système. Quand un usager enregistré demande l’autorisation pour visionner un contenu, le profil du requérant est envoyé de notre système au propriétaire du film ensemble au message de la part du requérant. Comment gérer mes acceptations ou refus? Un message sera envoyé par le système avec le profil du requérant au propriétaire du vidéo. En cas d'approvation le requérant recevra une email contenant le link au contenu demandé. En cas de refus, le requérant recevra une email qui lui niera l'accès. Le market place est-il disponible seulement pour les usagers enregistrés? Oui. Pour avoir accès au marketplace les visiteurs doivent enregistrer leur profil. Les profils sont conservés sur notre système. Par l'insertion de mon contenu dans le marketplace quels sont mes bénéfices? Le marketplace est un instrument supplémentaire de marketing qui donne visibilité à votre film puisqu'il permet aux visiteurs enregistrés de rechercher votre film et le matériel promotionnel, augmentant de cette façon vos opportunités de business. Quels sont les bénéfices pour un visiteur enregistré? Les visiteurs enregistrés peuvent facilement chercher un film à travers la fonction de recherche. Les visiteurs enregistrés doivent demander l'autorisation au propriétaire du film. Une fois la demande acceptée, il recevra une invitation pour visionner le film. Combien de fois un film peut etre vu? Les propriétaires de film peuvent définir le nombre de fois qu'un film peut etre vu dans la composition de l'invitation à visionner.